A Política de Trocas e Devoluções da Box Man Streetwear Masculino foi criada para garantir segurança, respeito e tranquilidade em toda a experiência de compra. Caso o cliente receba um produto e deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação pode ser feita dentro de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem ajustes, sem danos, sem lavagem e com todas as etiquetas e acessórios originais intactos. Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição e for aprovada na análise de qualidade, o cliente receberá a liberação para escolher um novo item ou solicitar um vale-troca com validade de 90 dias. Caso tenha ocorrido erro operacional, como envio incorreto ou defeito de fabricação, todos os custos de frete serão de responsabilidade da Box Man. É essencial que o cliente envie fotos ou vídeos demonstrando o problema junto ao número do pedido para agilizar todo o processo com precisão e prioridade total.
Para devoluções com reembolso integral, o cliente pode solicitar cancelamento dentro de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme direito de arrependimento previsto em lei. Após análise e aprovação da peça devolvida nas mesmas condições originais, o valor será estornado diretamente no método de pagamento utilizado na compra. No caso de cartão de crédito, o prazo do reembolso pode variar conforme a operadora e a data de fechamento da fatura; para PIX ou boleto, o depósito é realizado diretamente na conta do comprador. Itens adquiridos em promoções, campanhas especiais ou última chance podem possuir condições específicas informadas na página do produto. Não realizamos trocas de peças com sinais de uso, sujeira, lavagem, personalizações ou odores, pois comprometem o padrão premium da marca. Para solicitar trocas ou devoluções, basta entrar em contato via WhatsApp ou e-mail informando nome completo, CPF, número do pedido e motivo da solicitação. Nosso compromisso é oferecer respeito, clareza e atendimento rápido — porque vestir Box Man é uma experiência completa, desde o clique até o pós-venda.
